店長の本音、聞いてみた

〜ビーループが大切にしてる“あたりまえ”の話〜

「技術があるのは、プロとして“あたりまえ”。
でも、それだけじゃ、お客様はまた来てくれないんだよね。」

ある日の営業終わり、店長がポツリと話してくれました。

ビーループが何より大切にしてるのは、
“あたりまえ”を“ちゃんとやる”こと。

・挨拶は、ちゃんと目を見てすること。
・予約時間には、余裕をもってお迎えすること。
・お客様が「言いにくい」ことも、先にこちらから聞くこと。

…当たり前だけど、サボろうと思えばいくらでもサボれる。
だけど、そこをちゃんとやるから、信頼って積み重なるんだよね。

「美容室って、髪の毛を切る場所だけじゃなくて、
　心を整える場所でもあると思うんだよね。」

って、店長は続けました。

髪が整えば、心が少し軽くなる。
スタッフの笑顔にホッとする。
「また来よう」って思ってもらえる。

それって、派手なテクニックより、
“あたりまえ”を、コツコツ大事にしてきた証なのかもしれません。

だから今日も、Be-Loopはいつものように。
笑顔で「こんにちは」って、あなたをお迎えします。

何気ないようで、特別な時間をつくるために。

【Be-Loop】

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